Политика возврата
В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» получение уплаченных денежных средств за возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней (если более длительный срок не объявлен продавцом) при условии отсутствия у продавца Товара для обмена, а также, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Таким образом возврат уплаченных денежных средств за программный продукт или подписку надлежащего качества может быть осуществлен до предоставления лицензионного ключа или активанции подписки.
Согласно Постановления Правительства РК от 21.04.2005 года за № 371 «Об утверждении Правил внутренней торговли» продажа программ для ЭВМ осуществляется с соблюдением авторских прав в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан на основе соглашений продавцов, реализующих данную продукцию, с Правообладателями. Учитывая вышеизложенное, условия возврата лицензий на программное обеспечение, в том числе ненадлежащего качества, по которым была осуществлена активация предоставленных лицензионных ключей, и соответственно возврат уплаченных денежных средств осуществляется в случае, если такой возврат предусмотрен соглашениями между продавцом и Правообладателем.
